Bienvenido/a Venegas Vestuarios

"Hecho a mano para tu escenario"

En Venegas Vestuarios, nos especializamos en la creación y venta de vestuarios para bailables, presentaciones folclóricas, danza moderna y espectáculos escénicos. Cada pieza es elaborada con dedicación, cuidando cada detalle para que brilles en el escenario con comodidad, estilo y autenticidad.

Para ofrecerte un servicio justo, transparente y profesional, hemos establecido las siguientes políticas de compra, envío, cambios y atención al cliente. Te pedimos que leas cuidadosamente cada apartado antes de realizar tu pedido. Esto nos ayuda a garantizar una experiencia positiva tanto para ti como para nuestro equipo de trabajo.

Gracias por confiar en nosotros para vestir tu talento.

1. Política de Compras

  • Todos los pedidos se realizan directamente a través de nuestro sitio web oficial o redes autorizadas.

  • Al realizar una compra, el cliente confirma haber leído y aceptado nuestras políticas.

  • Los vestuarios están sujetos a disponibilidad. Algunos modelos se elaboran bajo pedido, lo cual implica un tiempo de confección adicional.

  • Los pedidos personalizados no podrán modificarse una vez confirmados.

2. Política de Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

  • Aceptamos pagos mediante tarjetas, transferencias, PayPal y plataformas autorizadas.

  • El pago completo debe realizarse para confirmar y procesar el pedido, especialmente en vestuarios hechos a medida.

  • Los precios pueden variar según temporada, materiales y demanda.

3. Política de Producción y Envío

  • Algunos modelos están disponibles en inventario inmediato. Otros requieren de un periodo de confección de 7 a 15 días hábiles (o según se indique en la descripción del producto).

  • El envío se realiza una vez concluido el proceso de confección. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles según el destino y la paquetería.

  • Se proporciona número de guía para rastreo. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a mensajería externa.

  • Recomendamos hacer pedidos con anticipación, especialmente en temporadas altas como septiembre, diciembre y fines escolares.

4. Política de Cambios y Devoluciones

  • Por tratarse de vestuarios escénicos y, en muchos casos, personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación comprobable.

  • En caso de error por nuestra parte (modelo, talla, color equivocado), el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido.

  • Los trajes deben estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original para ser aceptados para revisión o cambio.

  • No aplican devoluciones en vestuarios hechos a medida, personalizados o usados en presentaciones.

5. Política de Reembolsos

  • Solo aplican reembolsos en caso de cancelación por falta de disponibilidad o error imputable a la tienda.

  • El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado.

  • No se reembolsarán costos de envío, ni productos personalizados o usados.

6. Política de Tallas y Personalización

  • La responsabilidad de seleccionar la talla correcta es del cliente. Se recomienda revisar la guía de medidas disponible en cada producto.

  • Si deseas un vestuario personalizado, asegúrate de proporcionar correctamente las medidas solicitadas. No se aceptan ajustes o cambios posteriores al inicio de confección.

  • La confección personalizada puede tener un costo adicional.

7. Política de Privacidad

  • La información personal de nuestros clientes se trata de manera confidencial y únicamente se utiliza para fines relacionados con el pedido, facturación y envío.

  • No compartimos datos con terceros, salvo requerimiento legal o por motivos logísticos.

8. Atención al Cliente

  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

  • Contacto: [[email protected]] | WhatsApp: 951 403 13 21 | Instagram/Facebook: @[VenegasVestuarios]

  • Dudas, pedidos especiales o grupales (escuelas, academias, compañías de danza) pueden ser canalizados directamente por mensaje.

9. Propiedad Intelectual

  • Todos los diseños, fotografías y contenido son propiedad de [Nombre de tu tienda] y no deben ser replicados sin autorización.